Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto tarda el envío?
R:

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.

P: ¿Cómo elijo mi talla?
R: Consulta nuestra guía de tallas en cada ficha de producto.

P: ¿Son tallas exactas?
R: La mayoría siguen el estándar europeo – ver notas específicas por modelo.

P: ¿Puedo devolver un producto?
R: Sí, dentro de los 14 días posteriores a la recepción (condiciones aplican).

P: ¿Quién paga el envío de devolución?
R: En España peninsular es gratis con nuestra etiqueta prepago.

P: ¿Cómo limpio mis zapatos?
R: Usa productos específicos para el material (consultar etiquetas).

P: ¿Son resistentes al agua?
R: Algunos modelos tienen tratamiento impermeable – ver descripción.

P: ¿Qué cubre la garantía?
R: Defectos de fabricación por 2 años (excluye desgaste normal).

P: ¿Cómo reclamo la garantía?
R: Contacta a nuestro servicio técnico con fotos del defecto.

P: ¿Usan materiales ecológicos?
R: Sí, en nuestra línea sostenible (filtrable en el catálogo).

P: ¿Tienen programa de reciclaje?
R: Aceptamos calzado usado en tiendas físicas participantes.

P: ¿Hacen envíos a apartados de correos?
R: No, solo a direcciones físicas.

P: ¿Puedo modificar mi pedido?
R: Solo si no ha sido enviado – contáctanos inmediatamente.